قوانین و مقررات فروشگاه دیبا
به فروشگاه اینترنتی دیبا خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه است. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای مشتریان و حمایت از هنر و محصولات دست‌ساز ایرانی است.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی کامل و کد پستی را با دقت وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است و در صورت وجود اشتباه در اطلاعات، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.
پس از ثبت نهایی سفارش و انجام موفقیت‌آمیز پرداخت، سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شده و فرآیند آماده‌سازی و ارسال آن آغاز خواهد شد.
۲. قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، همان مبلغی است که در سایت نمایش داده می‌شود. هزینه ارسال، در صورت جداگانه بودن، بر اساس روش ارسال و مشخصات سفارش محاسبه و پیش از نهایی شدن خرید به مشتری نمایش داده خواهد شد.
دیبا تلاش می‌کند قیمت و مشخصات محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز در سایت درج کند.
۳. محصولات دست‌ساز
بخشی از محصولات دیبا به صورت دست‌ساز و دست‌بافت تهیه می‌شوند. به همین دلیل ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت، طرح، اندازه یا سایر جزئیات میان محصولات وجود داشته باشد. این تفاوت‌ها ناشی از ماهیت هنر دست بوده و بخشی از ویژگی و اصالت محصولات دست‌ساز محسوب می‌شود.
تصاویر محصولات با هدف نمایش هرچه دقیق‌تر کالا تهیه شده‌اند؛ با این حال ممکن است به دلیل تفاوت تنظیمات نمایشگرها، رنگ محصول در تصویر با رنگ واقعی آن اندکی متفاوت دیده شود.
۴. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اولین فرصت ممکن آماده و از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال خواهند شد.
مدت زمان تحویل سفارش می‌تواند با توجه به روش ارسال، مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و عوامل خارج از کنترل فروشگاه متفاوت باشد. مسئولیت دِبا تا زمان تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مطابق شرایط اعلام‌شده برای ارسال خواهد بود.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است در صورت امکان هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری آن را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب جدی یا مغایرت، بهتر است موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی دِبا اطلاع داده شود تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
۶. لغو یا بازگشت سفارش
درخواست لغو سفارش یا بازگشت کالا، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه و مقررات مربوط به خرید اینترنتی بررسی خواهد شد. مشتری پیش از ارسال درخواست بازگشت، لازم است با پشتیبانی دِبا تماس گرفته و هماهنگی لازم را انجام دهد.
شرایط بازگشت ممکن است با توجه به نوع محصول، وضعیت کالا و زمان ثبت درخواست متفاوت باشد.
۷. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت‌نام و خرید در سایت وارد می‌کند، برای انجام فرآیندهایی مانند ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و پشتیبانی استفاده خواهد شد. دِبا تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه حفظ کرده و از استفاده غیرضروری از اطلاعات شخصی مشتریان جلوگیری کند.
۸. حساب کاربری
مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و باید از در اختیار قرار دادن نام کاربری و رمز عبور خود به دیگران خودداری کند. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، لازم است موضوع در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
۹. حقوق محتوای سایت
تمامی محتوای موجود در وب‌سایت دیبا، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی، لوگو و محتوای اختصاصی فروشگاه متعلق به دیبا یا صاحبان قانونی آن بوده و استفاده، کپی یا انتشار آن بدون هماهنگی مجاز نیست.
۱۰. تغییر قوانین
دیبا ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.
از اعتماد و همراهی شما با دیبا سپاسگزاریم.
تلاش ما این است که خریدی مطمئن، شفاف و لذت‌بخش را برای شما فراهم کنیم و با ارائه محصولات اصیل و دست‌ساز، سهمی در معرفی و حمایت از هنر و هنرمندان ایرانی داشته باشیم. 🌿